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全市優化消費環境業務培訓會召開,推動“放心消費創建”

  • 發布日期:2019-08-13 11:57       來源:柳州日報

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  昨日上午,全市優化消費環境業務培訓會在市市場監管局召開,會議就我市消費環境建設和消費者滿意度測評情況進行了通報,并邀請專家對滿意度調查及滿意度提升的相關工作進行了培訓。

  全市各相關部門的40多位負責人參加了此次培訓,培訓内容圍繞指标體系、調查方法、城市選取、樣本量、抽樣方法等關鍵問題進行了深入剖析,并對用戶導向、建立分析-整改-驗證的工作閉環、負向研究、責任分解等10個提升滿意度的策略進行了詳細說明,為優化我市消費環境提供了有針對性和有效的參考。

  市市場監管局相關負責人表示,提升消費滿意度和網絡監管工作都是圍繞“放心消費創建”這一主題開展的,因此,召開此次培訓會的目的,就是以消費者滿意度為導向,主動了解消費者的群體特征、消費特點、消費周期、消費理念、消費能力、消費需求等,并在此基礎上提供精準服務,逐步推動放心消費創建活動常态化,全力營造安全放心的消費環境。

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